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服務(wù)支持

服務(wù)體系

立足客戶需求,我們構(gòu)建了一套具有生元品牌特色的服務(wù)體系,客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以鄭州為中心,輻射全國(guó),從您購(gòu)買(mǎi)生元產(chǎn)品的那一刻起,我們就已是您最值得信賴的伙伴。

公司服務(wù)行為規(guī)范

六個(gè)一

六不讓

服務(wù)規(guī)范

服務(wù)方針

服務(wù)承諾

守得住大國(guó)工匠的初心,耐得住市場(chǎng)的殘酷檢驗(yàn),經(jīng)得起廣 大用戶的評(píng)說(shuō),行穩(wěn)致遠(yuǎn),生元權(quán)威由此鑄造。

  • 01

    30分鐘內(nèi)快速響應(yīng)給予技術(shù)咨詢答復(fù)

  • 02

    365天全年無(wú)休接受服務(wù)請(qǐng)求

  • 03

    發(fā)貨起12個(gè)月內(nèi)免費(fèi)維修

  • 04

    24小時(shí)內(nèi)完成工程師派遣

  • 05

    定期免費(fèi)為客戶做維護(hù)、保養(yǎng)的培訓(xùn)工作

  • 06

    對(duì)所銷(xiāo)售的設(shè)備實(shí)行終身跟蹤服務(wù)

服務(wù)成就口碑

我們?yōu)榭蛻籼峁┩暾漠a(chǎn)品解決方案和貫穿于產(chǎn)品全生命周期的“精心、精細(xì)”服務(wù)。我們用一顆熾熱的心,真誠(chéng)服務(wù)每一位客戶,為客戶排憂解難,解決各種問(wèn)題。時(shí)間見(jiàn)證了生元的品質(zhì),服務(wù)同樣也成就了生元的口碑。

在詳細(xì)了解客戶對(duì)設(shè)備產(chǎn)能、成本預(yù)算等方面的要求之后,我們綜合考慮各方面因素,為客戶推薦最優(yōu)的產(chǎn)品型號(hào)和生產(chǎn)線配置;為有特殊需要的客戶,派專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)研,為客戶量身定制最合適,最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品解決方案。
時(shí)時(shí)溝通,及時(shí)聽(tīng)取客戶意見(jiàn),按照客戶要求對(duì)產(chǎn)品方案不斷完善、改進(jìn)。產(chǎn)品交付到客戶手中時(shí),我們的團(tuán)隊(duì)將免費(fèi)幫助客戶進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試工作,并提供專業(yè)化的交機(jī)培訓(xùn)服務(wù),直到操作人員能夠完全獨(dú)立操作。
公司有一套成熟的售后服務(wù)管理體系,在用戶使用生元產(chǎn)品出現(xiàn)突發(fā)故障時(shí),公司會(huì)派遣專家及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù);使用過(guò)程中出現(xiàn)故障或不明問(wèn)題,可以通過(guò)我們的24小時(shí)售后服務(wù)熱線隨時(shí)、隨地得到我們的指導(dǎo)服務(wù)。
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鄭州生元儀器有限公司 ???地址:鄭州市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)正弘數(shù)碼港西悅城20層 ??? 豫ICP備12000145號(hào) 技術(shù)支持:余年網(wǎng)絡(luò)

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